又到一年一度315消费者保护日,每年315中央电视台都会推出一台颇受瞩目的315晚会,每次消费者都在关注哪家知名公司上榜,也有许多企业的老板担心自己的企业不幸中选,老杳认为315成为央视盛宴是中国传统媒体的悲哀,却给与了博客成为消费者维权新方式的机会。
原因很简单,保护消费者权益本来应当是中国媒体的责任,偏偏现在好像只有中央电视台关注,只有中央电视台敢于揭露那些祸害消费者的厂商,原因当然在于中央电视台财大气粗,不担心因为得罪厂商失去广告费,不担心因为得罪厂商被有关部门穿小鞋。
每天打开电视总会被吹得天花乱坠的电视购物骚扰,相信连播放广告的电视台工作人员都不会相信,国产手机真要像电视购物中吹嘘的那样永不断电、物美价廉也不会市场份额逐月降低,之所以依然在电视中频繁播放当然是由于利益的促动。
一般知名的跨国公司都与专业公关公司合作,宣传是一方面,杜绝对自己不利的消息出现也是目的,中国的众多媒体包括中央电视台主要收入来源基本上都来自广告费用,央视不担心广告客户,许多中小媒体每天都在为广告来源发愁,一旦来了广告当然不敢得罪自己的上帝,受厂商控制也是自然的事情,公关公司的出现保证了企业的宣传导向,也保证了媒体的报道导向,作为读者的消费者很难不受舆论控制,毕竟话语权掌握在媒体甚至厂商手中。
中国企业只要具有一定规模,即使请不起专业公关公司,也都会设立品牌推广或公关部门全职与媒体打交道,屏蔽于己不利的舆论,宣传有利的新闻,即使做不到掌控媒体能减少负面影响也是非常有价值的。
普通媒体从业人员作为普通消费者当然了解假冒伪劣商品的危害,一旦涉及自身利益,往往被利益和人情左右,毕竟媒体需要生存,员工也要发工资,看看每年央视公布的企业名单,不出意外每一个都是前一年媒体宣传的重点,原因也在于此,只要舍得花钱,便可以达到希望宣传的效果,媒体的这种潜规则伤害了消费者,也伤害了自己。
WEB2.0的出现增加了普通消费者的话语权,博客、社区甚至即时通讯都可以成为口碑营销的宣泄方式,虽然作为草根无法左右媒体,甚至得不到编辑的推荐,草根的力量在于宣传的长尾,即使单个博客的浏览量无法达到徐静蕾的万分之一,积少成多博客口水也足以淹没厂商的掩盖。从华南虎事件的曝光及引起关注足以看出草根的力量,经过2007年博客、社区的逐步普及,相信博客成为消费者维权的主流为期不远。
一旦媒体丧失了公正性,丧失了原则,受到伤害的将不仅仅是普通消费者,而是媒体本身,一旦消费者失去对媒体的关注,博客作为宣泄的主流会成为必然,中国需要公正的媒体,消费者需要话语权,博客便是最好的渠道,博客真正兴盛之际也便是央视315取消之时。(作者:老杳)


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